Se a sua empresa usa WhatsApp para tratar de assuntos internos, Slack ou Teams para coordenar equipes, e e-mail para formalizar decisões, você já reparou em um detalhe incômodo: nada disso pertence à sua empresa.
As conversas que definem o rumo de projetos, os arquivos trocados entre gestores, os históricos de atendimento a clientes — tudo mora em servidores de terceiros, sob políticas que mudam sem aviso, em planos cobrados por usuário e em jurisdições que não são a brasileira. Quando o fornecedor decide subir o preço, reduzir funcionalidades do plano gratuito ou encerrar um recurso, a sua operação se ajusta ao que decidiram lá fora.
O Mattermost, hospedado na infraestrutura da TargetHost, resolve esse problema de raiz.
O que é o Mattermost?
Mattermost é uma plataforma de mensageria corporativa de código aberto, desenhada para substituir ferramentas como Slack e Microsoft Teams em ambientes que exigem controle sobre os dados. A interface é familiar para qualquer pessoa que já tenha usado um comunicador de equipe: canais públicos e privados, conversas diretas, threads, compartilhamento de arquivos, chamadas de voz e vídeo, integrações com ferramentas de desenvolvimento e gestão.
A diferença está no que não aparece na tela. No Mattermost, o servidor é seu. As mensagens trafegam e ficam armazenadas onde você determinar. Não existe intermediário lendo metadados para treinar modelos, não existe limite artificial de histórico, não existe surpresa no boleto no fim do mês quando a equipe cresce.
Por que hospedar na TargetHost?
Por que hospedar na TargetHost?
Primeiramente, a TargetHost opera infraestrutura de hospedagem e cloud no Brasil. Além disso, ela oferece suporte em português. Da mesma forma, ela reúne conhecimento técnico em administração de servidores Linux, Plesk, cPanel e stacks corporativas. Portanto, ao rodar o Mattermost em um servidor TargetHost, a sua empresa ganha três camadas de controle. Acima de tudo, nenhuma ferramenta SaaS entrega essas camadas.
Dados em território brasileiro. Em primeiro lugar, as conversas internas, os documentos sensíveis, as discussões comerciais e os registros de atendimento permanecem sob jurisdição da LGPD. Ademais, eles ficam em datacenter brasileiro, sem trânsito internacional obrigatório. Por isso, para empresas em áreas regulamentadas — escritórios de advocacia, saúde, contabilidade, setor público e empresas que lidam com dados sensíveis de clientes — isso deixa de ser preferência. Consequentemente, passa a ser exigência.
Custo previsível. Por outro lado, as ferramentas SaaS cobram por usuário ativo por mês. Por exemplo, uma equipe de 40 pessoas em um plano de US$ 12 por usuário custa cerca de R$ 30 mil por ano. Além do mais, o preço cresce junto com o time. No entanto, no Mattermost hospedado, o custo é do servidor, não do usuário. Dessa forma, adicionar o quadragésimo primeiro colaborador não mexe na fatura.
Personalização real. Igualmente, você integra o seu ERP, o seu sistema de chamados, os webhooks de monitoramento e os bots internos que automatizam rotinas. Aliás, tudo isso é possível porque o servidor está sob seu controle. Portanto, você não depende do roadmap de um fornecedor para conectar o Mattermost ao que a sua empresa já usa.
O que muda no dia a dia?
Entre gestores. Primeiramente, as decisões param de se perder em grupos de WhatsApp misturados com correntes e memes. Em vez disso, cada projeto, cada área e cada comitê tem o seu canal, com histórico pesquisável e arquivos versionados. Consequentemente, quem entra na empresa seis meses depois consegue reconstruir o raciocínio por trás de uma decisão. Além disso, faz isso sem pedir reunião para cinco pessoas.
Entre colaboradores. Da mesma forma, a comunicação operacional sai dos inboxes pessoais. Assim, os pedidos, as dúvidas técnicas e os alinhamentos entre áreas acontecem em canais apropriados. Ademais, você conta com menções que funcionam, threads que mantêm o contexto e notificações que o colaborador configura. Por outro lado, o celular não impõe essas notificações. Portanto, quem está de férias não volta com mil mensagens não lidas misturadas com assuntos pessoais.
Com clientes. Igualmente, para empresas que atendem contas estratégicas, o Mattermost permite criar canais compartilhados com clientes específicos. Além do mais, você define controle fino de permissões. Dessa forma, o cliente conversa diretamente com a equipe responsável pela conta, sem precisar passar por atendimento genérico. Por consequência, a empresa não precisa expor contatos pessoais de colaboradores em grupos de WhatsApp.
Segurança e conformidade
A seguir, a combinação TargetHost + Mattermost entrega um conjunto de controles. Aliás, em soluções SaaS, esses recursos estão disponíveis apenas nos planos mais caros — quando estão disponíveis:
Primeiramente, você ativa autenticação com provedor próprio (LDAP, SAML, OAuth). Além disso, você conta com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, com chaves sob seu controle. Da mesma forma, você define políticas de retenção configuráveis por canal e por tipo de mensagem. Ademais, você obtém logs de auditoria completos, exportáveis para os sistemas de compliance da empresa. Igualmente, você dimensiona backup e replicação conforme a criticidade da operação. Por fim, você aplica bloqueio por IP, VPN e controle de dispositivos para cenários que exigem perímetro restrito.
Acima de tudo, uma equipe que atende em português opera tudo isso, no mesmo fuso horário da sua empresa. Portanto, ela entende a realidade de quem hospeda no Brasil.
Quando faz sentido migrar?
Em primeiro lugar, a conta passa a favorecer o Mattermost hospedado na TargetHost quando pelo menos uma destas condições aparece na sua empresa:
Primeiramente, a equipe ultrapassou 20 pessoas e, consequentemente, o custo por usuário das ferramentas SaaS começou a pesar. Além disso, o setor exige conformidade com LGPD de forma documentada, com dados em território nacional. Da mesma forma, a empresa já tem sistemas internos que precisam conversar com a ferramenta de mensageria. Por outro lado, existe desconforto com histórico de conversas e arquivos armazenados fora do país. Por fim, a equipe de TI quer controle sobre atualizações, janelas de manutenção e integrações. Acima de tudo, ela não quer depender do cronograma de um fornecedor externo.
Quando faz sentido migrar?
A conta passa a favorecer o Mattermost hospedado na TargetHost quando pelo menos uma destas condições aparece na sua empresa:
- A equipe ultrapassou 20 pessoas e o custo por usuário das ferramentas SaaS começou a pesar.
- O setor exige conformidade com LGPD de forma documentada, com dados em território nacional.
- A empresa já tem sistemas internos que precisam conversar com a ferramenta de mensageria.
- Existe desconforto com histórico de conversas e arquivos armazenados fora do país.
- A equipe de TI quer controle sobre atualizações, janelas de manutenção e integrações, sem depender do cronograma de um fornecedor externo.
Se nenhuma dessas condições se aplica hoje, provavelmente um SaaS básico ainda atende. Se uma ou mais se aplicam, a conversa vale a pena.
Como começar?
A TargetHost entrega o Mattermost em três modalidades, conforme o porte da operação:
Servidor compartilhado gerenciado. Para empresas que querem começar com baixa fricção. A TargetHost cuida da instalação, das atualizações e do backup, e a empresa recebe o painel pronto para uso.
Cloud dedicado. Servidor próprio, recursos exclusivos, configuração customizada. Recomendado para equipes acima de 50 usuários ou com requisitos específicos de integração e compliance.
Infraestrutura híbrida. Mattermost hospedado na TargetHost conectado a sistemas on-premise da empresa, com túnel dedicado e política de acesso controlada. Para operações com requisitos avançados de segmentação de rede.
Em qualquer uma das três, o que a sua empresa compra é previsibilidade. O servidor é seu, os dados são seus, a comunicação é sua.
Fale com a TargetHost
Se você quer entender como seria rodar o Mattermost na infraestrutura da TargetHost para o seu cenário específico — número de usuários, integrações, políticas de retenção, orçamento — entre em contato. Uma conversa de 30 minutos costuma ser suficiente para dimensionar a solução.
